Google Analytics for nettbutikker: En enkel og praktisk guide

Å forstå hva kundene gjør i nettbutikken din kan være avgjørende for å øke salget. Google Analytics 4 (GA4) gjør det lettere å finne ut akkurat hva kundene liker, hva de ikke liker, og hvordan du kan få flere til å kjøpe.

Mange nettbutikker sliter med å ta i bruk Google Analytics 4 (GA4) fordi de synes det virker komplisert og ikke klarer å se hvilken innsikt de faktisk kan få. Men her kommer hemmeligheten: Hvis du bruker GA4 jevnlig og lærer deg noen få triks, kan du virkelig se hvordan du kan få kundene dine til å kjøpe mer.

Hva er egentlig Google Analytics 4?

GA4 er Googles nyeste versjon av analyseverktøyet som hjelper deg med å se hva kundene gjør på nettsiden og i appen din. Forskjellen fra den gamle versjonen (Universal Analytics) er at GA4 skal hjelpe deg å forstå hele kundereisen – fra første klikk til siste kjøp.

Hvorfor burde nettbutikker bruke GA4?

Her er noen av fordelene:

• Se kundene dine overalt: GA4 følger kundene uansett om de bruker mobil, nettbrett eller PC. Du får full oversikt på ett sted.

• Spor salg og produkter bedre: Se hvilke produkter som er populære, hva kundene legger i handlekurven, og hvor mange som faktisk kjøper.

• Forutsi hva kundene gjør neste gang: GA4 bruker smart teknologi for å tippe hvem som vil kjøpe igjen eller hvem som kanskje forlater handlekurven. Da kan du tilpasse kampanjene dine smartere.

Slik kommer du enkelt i gang med GA4

1. Opprett GA4-eiendom: Gå inn på Google Analytics, velg GA4 og opprett en ny eiendom.
2. Koble til nettsiden din: Legg inn nettsidens URL og få koden som du legger i nettsiden. Bruk gjerne Google Tag Manager – da slipper du rot i koden!
3. Start med e-handelssporing: Dette krever litt ekstra oppsett, men er verdt det! Du kan følge Googles guide for å fullføre dette. 

Spor de viktigste hendelsene i nettbutikken

For å få mest mulig verdi ut av GA4, er det avgjørende at du sporer det som faktisk betyr noe – nemlig hva kundene dine gjør i nettbutikken.

Disse hendelsene bør du alltid spore:

• Visning av produkt – Når noen ser på et produkt.
• Visning av kategori – Når noen ser på en kategoriside.
• Lagt til handlekurv – Når noen legger et produkt i handlekurven.
• Start utsjekk – Når noen går videre for å betale.
• Kjøp – Når noen fullfører kjøpet.

Når disse hendelsene spores riktig, får du et klart bilde av hvor kundene faller av – og hvor du kan gjøre forbedringer som gir flere salg. Google har en egen veiledning som viser hvordan du setter opp e-handelssporing i GA4: Les Googles offisielle guide her

Dette kan kreve litt teknisk oppsett, spesielt hvis du bruker en spesialtilpasset nettbutikk, men det finnes ofte ferdige integrasjoner for de fleste nettbutikkplattformer som Mystore, Shopify, WooCommerce og lignende.

Husk GDPR og personvern!

Når du bruker GA4, er det viktig å passe på at du følger GDPR-reglene i Google Analytics. Sørg for at kundene dine vet hvilke data du samler inn, og gi dem mulighet til å godkjenne dette tydelig. Bruk gjerne samtykkeløsninger og informer klart og enkelt om hvordan dataene håndteres.

Viktige kanaler:

• Referall – Trafikk fra andre sider som linker til deres side
• Direct – Direkte trafikk (skriver URL direkte i URL-baren)
• Organic Social – Trafikk fra sosiale nettverk
• Paid Social - Trafikk fra annonser i sosiale nettverk
• Email – Trafikk fra e-postutsendelse
• Paid Search – Trafikk fra f.eks. Google Ads (tidligere AdWords)
• Organic Search – Søkemotortrafikk (som Google)
  
• Display – Trafikk fra f.eks. Google Ads Display nettverk
• Cross-network – Trafikk fra Perfomance Max-kampanje i Google Ads.

Utfordringer med Google Analytics

Selv om GA4 gir masse nyttig innsikt, er det noen utfordringer du bør være klar over:

• Vanskeligere sporing: Økt fokus på personvern, bruk av VPN og iOS-oppdateringer gjør det vanskeligere å spore nøyaktig hvor kundene kommer fra. Dataene blir mindre presise, og du bør derfor bruke tallene som retningsgivende, ikke absolutte.

• Personvernrestriksjoner: Mange kunder blokkerer informasjonskapsler (cookies), noe som gjør det vanskeligere å få komplett oversikt over brukeradferden.

Noen tips som gjør livet enklere:

• Velg hvilke handlinger som er viktigst (kjøp, registreringer) og marker dem som konverteringer. Da kan du enkelt se hva som fungerer.

• Del kundene inn i grupper etter hva de gjør eller hvem de er. Da blir kampanjene dine mer effektive og personlige.

• Koble GA4 sammen med Google Ads – da blir det lettere å lage annonser som virkelig treffer.

• Bruk litt tid hver måned på å sjekke rapportene. Det tar ikke lang tid, og du oppdager raskt hvordan du kan forbedre nettbutikken din.

Ønsker du bedre rapportinnsikt?

Svaret kan være Googles URL Builder. Dette er et verktøy, levert av Google, som gjør at dere kan “tagge” lenker til deres side, slik at de vises i “Campaigns” under kanaler med det spesielle navnet dere gir dem. Dette kan eksempelvis være en e-postkampanje som dere sender ut og ønsker å sammenligne med forrige måneds kampanje. Det blir mye lettere å finne den om dere har et bra navn og i tillegg blander man ikke kampanjene sammen med hverandre.
Link til URL builder: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

Med GA4 kan du enkelt finne ut hvordan du får flere kunder til å kjøpe mer – uten at du trenger å være en analytiker. Prøv det, og se hvor enkelt det faktisk er å øke salget ditt.